Vanliga frågor
Betrodd av våra kunder
Normal leveranstid är 4–8 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats. Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. När din order har skickats får du spårningsinformation via e-post. Leveransen skickas spårbart från europeiskt lager till din adress eller närmaste ombud, beroende på transportör.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 999 kr. För beställningar under 999 kr tillkommer en standardfrakt på 89 kr. Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.
Din beställning skickas spårbart från europeiskt lager. Beroende på produkt och tillgänglighet kan försändelsen skickas från olika europeiska leverantörslager. När ordern har skickats får du spårningsinformation via e-post.
Ja. Vi arbetar med utvalda europeiska leverantörer och säljer endast produkter som kommer från pålitliga distributionskanaler. Vårt mål är att erbjuda äkta parfymer med tydlig produktinformation och spårbar leverans.
Du kan välja parfym efter kategori, dofttyp och stil. Vi delar in sortimentet i herrparfymer, damparfymer och unisexparfymer för att göra det enklare att hitta en doft som passar dig. I produktbeskrivningen hittar du information om doftkaraktär, storlek och produktens stil.
Tillgängliga betalsätt visas i kassan innan du slutför ditt köp. Beroende på vald betalningslösning kan du betala med exempelvis kort, Klarna eller andra tillgängliga betalningsmetoder i Shopify Checkout.
När din beställning har skickats får du spårningsinformation via e-post, om spårning finns tillgänglig för försändelsen. Med spårningsnumret kan du följa paketets väg till din adress eller närmaste ombud, beroende på transportör.
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avbryta en beställning. Om ordern redan har behandlats eller skickats kan vi inte alltid stoppa leveransen. I sådana fall gäller våra returvillkor.
Nej. Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av öppnade eller använda parfymer. Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i obruten originalförpackning för att en retur ska kunna godkännas.
Kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer innan du skickar tillbaka en produkt. När vi har tagit emot din förfrågan skickar vi instruktioner för hur returen ska hanteras. Skicka inte tillbaka produkter utan att först kontakta oss.
Har du fler frågor?
Tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna!